Quem nĂŁo vivencia conflitos â abertos ou camuflados? Quem pode negar fatores como estresse, rivalidade, temperamento, relacionamento etc. como fatores geradores de conflitos?
Conflitos sĂŁo naturais, para nĂŁo dizer desejĂĄveis â desde que a solução seja guiada por comportamento profissional, ou seja, nem pessoal, nem polĂȘmico.
Se vocĂȘ atua Ă frente de uma equipe, experimente o pequeno roteiro a seguir para melhor resolução de conflitos:
1 â Convide as partes a participar de uma solução, ao invĂ©s de mandar âcalar a bocaâ â as pessoas passam a serem possĂveis geradores de uma solução;
2 â Mantenha foco no assunto, nĂŁo na pessoa;
3 – Adote uma postura serena e objetiva;
4 – Escute as partes â antes de falar;
5 â Mostre sua disposição para ajudar na busca de uma solução, caso as partes nĂŁo cheguem numa solução;
6 â Pergunte as partes se tem solução;
7 – Em caso negativo, pergunte âporque nĂŁoâ?
8 – Se as partes nĂŁo querem ou podem gerar uma solução, explique o seu posicionamento;
9 – Se vocĂȘ sozinho nĂŁo conseguir gerar uma solução, convide outros da equipe neste exercĂcio;
10 – Coloque se a disposição, caso um conflito parece resolvido, mas aparece novamente.
Em fim, melhor o fim de um conflito, do que um conflito sem fim…
Tags: conflito
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