50 Termos para unificar a linguagem da sua Gest√£o Empresarial

Os jarg√Ķes na gest√£o empresarial s√£o cada vez mais padronizados, tanto nos corredores das empresas quanto nas reuni√Ķes; em particular, nota-se um aumento acentuado de termos de origem inglesa, ou melhor, americana: os EUA n√£o dominam o mundo inteiro, mas o seu idioma domina o mundo dos neg√≥cios.

O ‚ÄúCorporativ√™s‚ÄĚ, seja em portugu√™s ou em ingl√™s, tem valor destacado na comunica√ß√£o executiva, oral e escrita. O problema de se expressar um conceito complexo em uma palavra que est√° sendo usada amplamente resolve ‚Äún‚ÄĚ casos de tomada de decis√£o e de a√ß√£o assertiva.

Palavras-curinga ou palavras ‚Äúmais ou menos‚ÄĚ acabam gerando margens de d√ļvidas e equ√≠vocos que comprometem o resultado de uma comunica√ß√£o profissional. Um fato que se agrava na medida em que as pessoas t√™m uma natural inibi√ß√£o de se certificar se entenderam uma palavra t√©cnica corretamente.

Sabemos que falar mais de uma l√≠ngua √© imprescind√≠vel. Entretanto, ainda n√£o existem cursos que ensinem a falar o “corporativ√™s”. Sem medo de ser chamado de esnobe, use-o.

Podemos notar tamb√©m que no GOOGLE existem ‚Äún‚ÄĚ interpreta√ß√Ķes para termos empresariais; p.ex., para a palavra de busca ‚ÄúGest√£o‚ÄĚ encontramos¬† 31.5 milh√Ķes ‚Äď o que fazer com tudo isso?

A seguir, você encontra a explicação e/ou aplicação de siglas ou termos básicos da gestão empresarial, utilizados no dia a dia da dos gestores empresarias:

Autogest√£o ‚Äď Modelo de gest√£o, onde um organismo √© administrado pelos seus participantes, sem a figura do superior (patr√£o ou chefe), mas todos colaboradores participando das decis√Ķes gerenciais em igualdade de condi√ß√Ķes.

Avaliação 360 graus РSistema usado para medir o desempenho, em que o colaborador não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa.

B2B - Sigla fon√©tica de “business to business”. √Č o com√©rcio eletr√īnico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participa√ß√£o do consumidor.

Balanced ScoreCard – BSC: Significa ‚Äúcart√£o de aferi√ß√£o ponderada e integrada‚ÄĚ, ligado ao processo de controle dos resultados da empresa. O BSC Manager traduz a estrat√©gia em resultados, atrav√©s do estabelecimento de objetivos, indicadores de desempenho, metas e a√ß√Ķes, levando a um processo de monitoramento cont√≠nuo, analisando, concluindo e agindo junto com sua equipe, compartilhando seu ‚Äúpainel de comando‚ÄĚ.

Benchmarking ‚ÄďBenchmarking √© um processo sistem√°tico e cont√≠nuo de medida e compara√ß√£o das pr√°ticas de uma organiza√ß√£o com as das melhores empresas.

Break-even - Em portugu√™s, ‘ponto de equil√≠brio’, √© quando os custos da empresa s√£o iguais √†s suas receitas. O c√°lculo do break-even¬† point (o momento a partir do qual custos e receitas de um neg√≥cio se equilibram, ou seja, o ponto de lucro zero da empresa) √© muito importante para o processo de planejamento estrat√©gico e financeiro.

Budget (or√ßamento) - Do franc√™s bougette, o termo significa or√ßamento, normalmente anual. O processo de planejamento financeiro anual deve ser precedido de uma defini√ß√£o de objetivos, estrat√©gias, prioridades, pessoal e organiza√ß√£o, processados numa modelagem financeira em planilhas Excel ou equivalente. √Č importante envolver pelo menos cinco √°reas da empresa: marketing, engenharia, log√≠stica e/ou produ√ß√£o, vendas, treinamento e finan√ßas.

Business Intelligence ‚Äď BI – ¬†Processo de coleta, organiza√ß√£o, an√°lise, compartilhamento e monitoramento de informa√ß√Ķes que oferecem suporte √† tomada de decis√Ķes empresariais.

Canvas – Uma metodologia para organizar¬†- numa linguagem comum, em uma √ļnica folha(!), ideias sobre como buscar resultados de impacto, atrav√©s do preenchimento de um quadro com itens, utilizando post-its – uma aplica√ß√£o estruturada, instigante e envolvente para construir, alterar ou avaliar Modelos de Gest√£o Empresarial.

Capital de Giro (working capital) - S√£o os recursos financeiros utilizados para cobrir os custos do dia a dia e o prazo entre o pagamento de despesas e o recebimento da receita.

Capital Humano (Human Capital) ‚Äď Diferente de Recursos Humanos, Capital Humano √© um conjunto de conhecimentos, experi√™ncias e aprendizados das pessoas que lhes permitem realizar trabalhos com diferentes graus de complexidade e especializa√ß√£o.

Clima organizacional РO ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são consideradas a liderança na companhia, a motivação para o trabalho e as possibilidades de crescimento profissional.

Commodity РProduto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional.

Controlling - O controlling permite a você definir e gerenciar orçamentos e comparar os índices reais e planejados a qualquer momento, obtendo um quadro exato e atual do seu negócio.

Core Competence ‚Äď Confunde-se muito core competence com core business. Este √ļltimo significa o neg√≥cio principal da empresa; core competences s√£o compet√™ncias que os clientes apreciam (e pagam) e que os concorrentes n√£o conseguem ou apenas com muita dificuldade imitar.

Customer Relationship Management ‚Äď CRM (Gest√£o de Relacionamento com o Cliente) – Permite identificar/entender grupos de clientes e desenvolver estrat√©gias para gerenci√°-los de forma mais rent√°vel para ambos, atrav√©s de um conjunto de ferramentas que automatizam as fun√ß√Ķes de contato com o cliente.

Design Thinking (‚Äúmodo de pensar graficamente‚ÄĚ) ‚Äď Uma abordagem que facilita pensar e atuar ‚Äúfora da nossa caixa‚ÄĚ, bem como utilizar a criatividade de forma colaborativa para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inova√ß√£o) a partir das necessidades reais dos stakeholders.

Empowerment - As empresas que d√£o mais poder, autonomia e responsabilidades aos seus colaboradores s√£o as que est√£o mais bem posicionadas para competir. Com a gente que sobrou, faz-se necess√°rio um alto grau de autonomia individual para que a empresa funcione melhor.

Empres(!)abilidade ‚ÄďA compet√™ncia da empresa de atrair o melhores colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e investidores.

Enterprise Resource Planning (ERP) - Sistema de Informa√ß√£o cuja fun√ß√£o √© armazenar, processar e organizar as informa√ß√Ķes geradas nos processos organizacionais, estabelecendo rela√ß√Ķes de informa√ß√£o entre todas as √°reas de uma companhia.

Fluxo de Caixa (cash flow) - Indica a origem do dinheiro que entrou no Caixa, bem como a aplicação do dinheiro que saiu do Caixa em determinado período e, ainda, o Resultado do Fluxo Financeiro.

Gest√£o Baseada em Valor ‚Äď GBV (Value Based Management ‚Äď VBM) ‚Äď Modelo de Gest√£o Empresarial, que tem como foco maximizar o valor dos shareholders (acionistas) ‚Äď numa abordagem restrita e dos stakeholders (grupo de interesses) ‚Äď numa abordagem ampla.

Gest√£o de Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management – SCM) ‚Äď Indo al√©m do conceito tradicional da Log√≠stica, a Gest√£o da Cadeia de Suprimento integra os processos do neg√≥cio do consumidor final com √°reas da empresa como compras, materiais, ciclo de produ√ß√£o, vendas, servi√ßos, informa√ß√£o e distribui√ß√£o, com foco na identifica√ß√£o de oportunidades para reduzir custos, visando lucratividade cont√≠nua para ambos ‚Äď a empresa e(!) o cliente.

Gestão da Mudança (Change Management) РOs gestores devem preparar-se para a mudança através da resposta a três perguntas fundamentais: Como será a organização do futuro? Qual o processo de mudança ideal? Qual o tipo de competência que fará a diferença? Criam-se, então, equipes de trabalho competitivas e motivadas (focus groups), das quais surgem, naturalmente, os agentes de mudança.

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) РDesenvolve processos para a aquisição e compartilhamento de conhecimento, experiência e aprendizado com todos os colaboradores.

Gest√£o Empresarial – Processo de (apenas) 6 passos para alinhar

Objetivo ‚Äď Estrat√©gia ‚Äď Prioridades ‚Äď Pessoas ‚Äď Organiza√ß√£o ‚Äď Resultado,

estimulando a equipe a remar na mesma direção: planejar, atuar e monitorar de maneira a otimizar resultado.

Gest√£o por Compet√™ncia ‚Äď Modelo para gerir as compet√™ncias individuais atuais e estimular as novas, bem como para aloc√°-las de forma a multiplicarem o potencial produtivo da empresa.

Gest√£o por Objetivos ‚Äď GPO (Management by Objectives ‚Äď MBO ) – Um sistema de gest√£o em que os colaboradores e os superiores definem em conjunto qual √© o objetivo do seu trabalho, como o realizar, de que forma ser√° avaliado e qual o tempo necess√°rio para sua concretiza√ß√£o.

Governan√ßa Corporativa ‚Äď Trata das estruturas e processos para a gest√£o e controle das empresas, contribuindo para o desenvolvimento econ√īmico sustent√°vel, melhorando o desempenho das empresas e proporcionando maior acesso a fontes externas de capital.

 

Inovação РEm uma empresa, inovar significa introduzir algo novo (por que não fazer) ou modificar substancialmente algo existente (fazer melhor o que já se fazia), gerando um impacto relevante sobre o resultado da empresa.

Intelig√™ncia Competitiva - Alimenta os executivos com a intelig√™ncia sobre as atividades dos concorrentes, as prefer√™ncias dos consumidores e as inova√ß√Ķes tecnol√≥gicas do segmento onde atuam. A interpreta√ß√£o das informa√ß√Ķes permite √†s companhias explorar as oportunidades e contornar as amea√ßas.

Intranet ‚Äď S√£o redes internas exclusivas para a difus√£o da informa√ß√£o, no interior da empresa, entre os seus colaboradores.

Intraempreendedor¬† (Intrapreneur ) ‚Äď √Č o empreendedor que trabalha dentro(!) de uma organiza√ß√£o, transformando ideias em a√ß√Ķes para gerar solu√ß√Ķes impactantes.

Key Performance Indicator (KPI) -  Avalia o desempenho do negócio (p.ex., taxa de cancelamento de pedidos, taxa de horas de parada de equipamento, fator de capacidade líquida, retorno sobre investimento, custo da mão-de-obra, etc.).

Learning Organization (Organiza√ß√£o que aprende) ‚Äď S√£o empresas gerenciadas de forma transparente, com gestores que divulgam aquilo que sabem, pedem ajuda quando n√£o sabem e facilitam o aprendizado de seus liderados.

L√≠der ‚Äď O l√≠der tem seguidores (que empregam o seu talento na busca do resultado esperado), o chefe tem subordinados (que deixam de explorar seu potencial produtivo).

Lucratividade (profitability) ‚Äď diferente de rentabilidade - Indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas.

Lucro (Profit) -¬†Existem os seguintes n√≠veis: Lucro Bruto – diferen√ßa positiva de Receita menos Custo;¬†Lucro Operacional – diferen√ßa positiva do lucro bruto e das despesas operacionais; Lucro n√£o operacional – resultado positivo das receitas e despesas n√£o operacionais; Lucro L√≠quido – diferen√ßa positiva do lucro bruto menos o lucro operacional e o n√£o operacional e Lucro Econ√īmico – diferen√ßa positiva entre lucro l√≠quido e custo de capital.

 

Lucro Econ√īmico (Economic Profit) - Uma medida de desempenho econ√īmico que mais se aproxima do verdadeiro lucro real das organiza√ß√Ķes. O Lucro Econ√īmico √© o lucro operacional l√≠quido menos o custo de oportunidade de todo o capital investido.


Networking
‚Äď Estabelecer ou manter uma rede de contatos. Fazer networking costuma ser uma √≥tima forma de otimizar a base ¬†de seus relacionamentos e transform√°-los em benef√≠cio m√ļtuo – ‚Äún√£o saia de um evento com menos de 5 cart√Ķes de visita‚ÄĚ.

Planejamento Estrat√©gico - Avalia o potencial total de um neg√≥cio, vinculando os objetivos e as a√ß√Ķes para alcan√ß√°-los.

Plano de Marketing ‚Äď Ferramenta que alinha diagn√≥stico de mercado – an√°lise SWOT – objetivos de marketing -estrat√©gia de marketing – marketing mix – previs√£o de vendas – or√ßamento de marketing ‚Äď monitoramento de resultados.

 

PME – √Č a sigla para pequenas e m√©dias empresas. Uma pequena empresa possui de dez a 49 colaboradores; uma empresa m√©dia entre 50 e 249.

Preço РValor traduzido em moeda. O valor percebido (!) pelo cliente é a base para formar o preço, não o custo de produção. O conceito de valor é fundamental para desenvolver uma estratégia de preço (Precificação РPricing).

Produtividade РRelação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.

Rentabilidade (diferente de Lucratividade) - Indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa.

Retorno sobre Investimento (Return on Investment ‚Äď ROI )‚Äď √Č um √≠ndice financeiro que mede o retorno de determinado investimento realizado e contabilizado em meses, nos quais ele ser√° amortizado para, a partir da√≠, gerar lucro.

An√°lise SWOT (SWOT Analysis) – Analisa a competitividade de uma organiza√ß√£o, considerando vari√°veis como For√ßas, Oportunidades, Fraquezas, Amea√ßas; da√≠ chamada tamb√©m de ‚ÄúFOFA‚ÄĚ.

Talento ‚Äď Express√£o vinculada √† voca√ß√£o ou ao dom natural, √† habilidade superior de se sair melhor do que a m√©dia, ao exercer atividades ou ao lidar com situa√ß√Ķes que requerem uma solu√ß√£o inovadora ou resultados superiores.

Teambuilding - Conscientiza√ß√£o dos profissionais da import√Ęncia e do porqu√™ da necessidade do trabalho em equipe, atrav√©s de promo√ß√£o de maior motiva√ß√£o e entusiasmo nas pessoas para a realiza√ß√£o de suas atividades di√°rias.

Tecnologia de Informa√ß√£o e Comunica√ß√£o – TIC – Conjunto de todas as atividades e solu√ß√Ķes oriundas da designa√ß√£o de recursos computacionais para a gera√ß√£o e o uso da informa√ß√£o e comunica√ß√£o. A TI est√° ancorada nos componentes hardware, software, netware e(!) peopleware.

Trainee - Cargo em uma empresa, em que o desenvolvimento profissional do colaborador, contratado na condição de recém formado, é incentivado através de um programa.

 Workshop РTreinamento em grupo, de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa o aprendizado de novas práticas para o trabalho.
 

 

 

 

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