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ERP – show de bola na gestão empresarial digital

ERP significa Enterprise Resource Planning –ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial – SIG).

Um sistema de ERP visa a automatização dos procedimentos de uma empresa. Abrange o seu planejamento, execução e controle sob o ponto de vista econômico e financeiro” (Ernesto Haberkorn, “Gestão Empresarial com ERP” – 2008). Sendo um conjunto de atividades, executadas por um software, o ERP fornece soluções de gestão empresarial, caracterizadas por sua estrutura modular, padronização e integração da informação.

A ferramenta integra e controla os dados das operações chave da empresa, em um único sistema, facilitando o fluxo de informações padronizadas, em tempo real.

Um sistema ERP abrange o processo desde marketing, vendas, desenvolvimento de produtos, suprimento, planejamento e controle da produção, venda, faturamento, estoque, logística, serviço ao cliente,finanças, contabilidade e recursos humanos até relatórios gerenciais.

Estamos falando de uma visão de ponta a ponta, do cliente de um lado e o fornecedor de outro (supply chain),sempre buscando melhorar o planejamento e a alocação de recursos.

Quais são as tendências do ERP?

O ERP evoluiu para simplificar a vida do usuário, desenvolvendo gráficos e imagens.

Hoje o ERP vem interagindo com outras ferramentas de gestão empresarial como CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes), BI (Business Intelligence) e BPM (Business Process Management).

Como novo modismo surge a computação ‘nas nuvens’ (cloud computing), que basicamente consiste em oferecer todo serviço de software de forma remota, onde os dados estarão armazenados em servidores externos em relação à empresa.

Esta tendência deve beneficiar o ERP, uma vez que ela implicará em menos complexidade de instalação, permitindo uma implantação mais rápida e mais econômica.

Como ERP pode melhorar o desempenho de uma empresa?

O ERP pode ser visto como um grande banco de dados, que integra, unifica e ordena informações da empresa em um só lugar.Qualquer irregularidade nos processos fica visível em tempo real.Assim é possível tomar decisões, de forma assertiva e rápida, sobre quais processos devem e podem ser otimizados para encurtar os ciclos produtivos.

Eliminando barreiras entre áreas e fazendo fluir a informação por toda a empresa, oERP permite que diferentes áreas possam planejar em conjunto a execução de medidas preventivas ou corretivas.

Relatórios gerenciais fornecem informações sobre a produtividade das áreas, sob aspectos como: tempo de resposta ao mercado, redução do leadtime, redução de custos operacionais, redundância de atividades, redução de estoque.

Quais são as vantagens do ERP?

1- A grande vantagem é a maior confiabilidade de dados, ao monitorar as operações da empresa.

2- As informações trafegam pelos módulos em tempo real, ou seja, um pedido dispara o processo de fabricação com o envio da informação para múltiplas bases, do estoque de insumos ao faturamento.

3- O ERP facilita racionalizar a produção, reduzir custo e melhorar o serviço ao cliente.

4- O ERP é capaz de se adequar ao ramo e ao modelo de gestão da empresa.

5- A implantação de um sistema ERP reflete de imediato na estabilidade das operações da empresa.

Quais são os fatores de sucesso na implantação de um sistema ERP?

1- Antes de tudo, o apoio da Direção

2- O comprometimento dos profissionais, responsáveis pela atualização dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP.

3- O envolvimento do Usuário.

Quais cuidados devem ser tomados na escolha de um ERP?

Os cuidados mais importantes são a definição clara de objetivos e a identificação precisa das necessidades da empresa, em nível de cada área envolvida, o que determina tamanho e valor da ferramenta.

Outro fator importante é verificar se o sistema receberá manutenção e atualizações de acordo com as mudanças tecnológicas.

Quais serviços integram um projeto ERP?

A implantação de um projeto ERP engloba a orientação quanto aos requisitos mínimos de hardware, a instalação do software nas estações de trabalho, a configuração do sistema e das funções de cada usuário, o treinamento no uso do sistema e a conversão de dados.

O investimento se justifica na medida em que seu potencial das vantagens acima é explorado.

O tempo de implantação varia em função de situação, objetivo e necessidade da empresa, que determina o tamanho do software, bem como do desempenho da equipe do projeto; tempo médio é de 6 a 24 meses.

ERP – a solução para uma gestão empresarial digital – faça seu show de bola!

 

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Gestão Empresarial – com suporte digital 

Como a Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC

pode facilitar a vida do gestor

O cenário do ambiente corporativo traz uma notícia “ruim” e uma “boa”:

A notícia “ruim”: Para atingir seus objetivos e se manter competitivas no mercado, as empresas precisam ajustar seus processos de negócios.

A boa notícia: Existem soluções, derivadas da Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC, para uma Gestão Empresarial que busca otimizar processos e resultados.

Para entender melhor a inteligência das principais ferramentas gostaria de responder aqui as perguntas mais freqüentes.

P 1: Qual é o papel da TIC?

R 1: O papel essencial da TIC é transformar Dados em Informação, Informação em Conhecimento e Conhecimento em Inteligência, Inteligência em Inovação, para decidir sobre o diferencial estratégico de competitividade empresarial.

P 2: O que é Estratégia?

R 2: Estratégia é o posicionamento competitivo no mercado – diferenciado e(!) percebido; p.ex., Liderança em Inovação, Liderança em Custo, etc.

P 3: Existe uma ferramenta digital que ajuda a transformar estratégia em ação e resultado?

 

R 3: Sim. A solução se chama Balanced ScoreCard – BSC, um modelo de Gestão Empresarial, com base em uma plataforma digital, que estrutura logicamente a estratégia da empresa, nas dimensões (1) Finanças – saúde financeira da empresa, expressa em lucratividade; (2) Cliente – satisfação do cliente, expressa em lealdade; (3) Processo – racionalização dos processos, expressa em redução de custo operacional;(4) Aprendizagem – evolução dos colaboradores, expressa no fortalecimento de comportamentos e competências centrais.

 

P 4: Em que sentido o BSC facilita o desempenho do Gestor Empresarial?

 

R 4: O BSC permite ao gestor trabalhar alinhado com o objetivo e a estratégia corporativa, explicá-los ao seu time na busca da sua transformação em indicadores de desempenho, metas e ações através do Mapa Estratégico.

 

P 5: Quais são os fatores chaves de sucesso na implantação do BSC?

 

R 5: O convívio com um BSC requer um forte comprometimento da alta direção com o projeto de implantação. O importante é persistir; o ganho virá na medida em que a Gestão Empresarial fica mais transparente, revelando, assim, os gestores de ponta – uma vantagem competitiva valiosíssima para a empresa.

 

P 6: Se o BSC atua no nível estratégico, qual é a solução que atua no nível tático?

 

R 6: A solução se chama Business Intelligence – BI (inteligência analítica de negócios), um sistema de suporte para Informações Gerenciais na Gestão Empresarial, desenhado para armazenar  e disponibilizar de forma simples, rápida e explícita informações (“massa crítica”),  na busca de uma tomada de decisão ágil e assertiva.

 

P 7: Como funciona o BI?

 

R 7: Os dados operacionais são extraídos de um Banco de Dados para formar um Armazém de Dados (data warehouse). Ao transformar dados em informações gerenciais confiáveis, em um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, o conhecimento se torna um grande diferencial competitivo para as organizações. Ao definir “o que eu quero ver”, podem-se enxergar as partes de um cubo de Gestão Empresarial; p.ex., vendas por região, margem por produto, lucratividade por linha de produto, etc.

 

P 8: E no nível operacional, qual é a solução digital?

 

R 8: Aqui falamos do chamado Enterprise Resource Planning – ERP, que leva em conta que não são mais as empresas que definem o preço de seus produtos. O grande acesso do cliente a inúmeras ofertas coloca a Gestão Empresarial na obrigação de estipular valores.

O ERP tornou-se fundamental para reduzir custos, aumentar a eficiência na produção, manter o estoque no menor nível possível e evitar o desperdício, permitindo a fabricação de um produto de valor final mais baixo, e conseqüentemente, de maior competitividade.

 

P 9: Qual é a sacada do ERP?

 

R 9: O ERP apoia ações que se iniciam na idealização de um produto novo, passam pela fabricação até chegar na armazenagem (automação do fluxo de trabalho ou workflow), ao proporcionar automatização completa e total controle da configuração dos produtos.

 

O ERP ganha grande relevância na tramitação de um Pedido de Compra: cadastrado no módulo de vendas, o sistema dispara automaticamente a programação de produção no módulo de manufatura, ao mesmo tempo em que é gerada uma ordem de cobrança no módulo financeiro. Os resultados esperados são: maior eficiência, menores custos e, na ponta, um cliente satisfeito.

 

P 10: Existe uma plataforma de apoio à Gestão Empresarial que cobre as necessidades de todos os níveis organizacionais da empresa?

 

R 10: Sim. É o chamado cockpit management. A solução permite à Gestão Empresarial estruturar o planejamento estratégico e monitorar sua execução, por meio de cockpits gerenciais personalizados, que apresentam interativamente o desempenho de áreas de gestão por meio de mecanismos de compartilhamento de informações analíticas e alertas automáticos sobre exceções. Uma “mão na roda” para os gestores, que levam em conta que não é possível “pilotar um avião observando apenas o medidor do combustível”. A solução garante monitorar a “saúde” da empresa como um todo.

 

P 11: O que significa a implantação de uma solução de Gestão Empresarial digital para a empresa?

 

R 11: É o processo e seu respectivo conjunto de atividades como a instalação de equipamentos e programas; treinamento dos usuários na utilização eficiente dos sistemas; cadastramentos de todos os dados operacionais necessários; parametrização e configuração ajustando os sistemas aos processos da empresa; monitoramento do aprendizado até o início efetivo e correto de utilização do sistema pelos usuários.

 

P 12: Quais as principais dificuldades ao implantar uma solução digital de Gestão Empresarial na empresa?

 

R 12: Ao se tratar da transferência de conhecimento, que envolve mudanças gerenciais e operacionais nos processos e nas ferramentas do dia a dia, uma nova postura frente à TIC precisa ser moldada, começando pela Alta Direção, que deve dar o suporte incondicional à sua decisão estratégica de apoiar a gestão com os recursos da TIC.

 

P 13: Como se pode avaliar, quais as áreas da empresa que são prioritárias na implantação de uma solução digital de Gestão Empresarial?

 

R 13: A resposta deriva de um diagnóstico da situação atual versus a situação desejada das áreas-chave; as áreas mais importantes e, ao mesmo tempo, mais defasadas são prioritárias.

 

P 14: Como se pode avaliar o tempo de implantação de uma solução digital na Gestão Empresarial?

 

R 14: Uma implantação pode durar poucas semanas ou até muitos meses. As variáveis principais de impacto sobre a duração são: o porte da empresa, a complexidade da solução, o número de usuários, a diversificação dos processos da empresa, o grau de envolvimento da gerência e o desempenho da gestão do projeto.

Resumindo, a Gestão Empresarial digital contempla, no nível estratégico, a plataforma Balanced ScoreCard- BSC; no nível tático, a plataforma Business Intelligence – BI e, no nível operacional, a plataforma Enterprise Resource Planning – ERP.

 

A plataforma de apoio que cobre as necessidades dos três níveis organizacionais da empresa é denominada cockpit management. Uma Gestão Empresarial que traz a TIC com estes recursos como seu aliado facilita em muito a vida do gestor – por que não experimentar então?

 

 

 

 

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05
mai

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-sua-empresa-e-empregavel/77102/

Desenvolva a EmpreSabilidade – a empregabilidade da empresa

Como se manter empregável frente aos públicos da empresa

O conceito de Empregabilidade vem sendo disseminado já faz um bom tempo, ao contrário do da “EmpreSabilidade”.

Entende-se por Empregabilidade a busca constante do desenvolvimento de competências, para buscar ou manter um emprego atrativo.

A “EmpreSabilidade” é geralmente entendida como a capacidade das empresas de desenvolver e utilizar as competências intelectuais e técnicas de seus membros, para sustentar um posicionamento diferenciado no mercado.

Quero sugerir aqui que se enxergue o assunto “EmpreSabilidade” sob um prisma ampliado, ou seja, a capacidade da empresa de atrair colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros, comunidade e investidores, os chamados Stakeholders – os grupos que lidam com a empresa no dia a dia. É aqui que se invertem os polos: a pergunta não é (apenas) o que o profissional deve fazer para ser empregável, mas (também) o que a empresa precisa fazer para se tornar “empreSável” perante o público acima, ou seja, para se tornar uma opção preferida para negócios; é preciso ser e se manter (!) “empregada” pelos players acima.

Por onde começar? 

1 – Entenda o que os stakeholders esperam da sua empresa; sugiro resumir as necessidades da seguinte forma:

- O colaborador quer espaço para desenvolver o seu potencial produtivo;

- O cliente quer soluções;

- O fornecedor quer ser pago;

- A comunidade quer respeito sócio-ambiental;

- O investidor quer dividendos.

2 – Desenvolva os passos da gestão empresarial, a saber:

  • Fixar objetivos corporativos e metas de cada área com o foco em crescer – com lucro – de forma sustentável(!);
  • Elaborar Estratégias com foco em obter vantagem competitiva;
  • Definir Prioridades com foco naquilo que podemos fazer melhor; 
  • Desenvolver Pessoas certas nas posições chaves;
  • Desenhar a Organização com foco em criatividade, disciplina e inovação;
  • Gerenciar o monitoramento com foco em soluções digitais tipo BSC.

Aplicando este processo, a empresa tem tudo para ser percebida, reconhecida e recompensada como sendo diferente, e não ser “apenas mais uma”, por combinar amplitude intelectual, disciplina organizacional e foco no resultado – dela e(!) dos seus públicos.

Como facilitar a sua EmpreSabilidade? 

Envolva o time o tempo todo, através das metodologias avançadas CANVAS e DESIGN THINKING.

1 – Através do CANVAS (“tela”), o time pode descrever e cocriar, numa linguagem comum, em uma única folha(!), ideias sobre como buscar resultados de impacto; basta preencher um quadro com itens utilizando post-its – uma aplicação estruturada, instigante e envolvente.

2 – O DESIGN THINKING (“modo de pensar graficamente”) facilita pensar e atuar “fora da nossa caixa” bem como utilizar a criatividade de forma colaborativa, para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inovação), a partir das necessidades reais dos stakeholders.

A aplicação do DESIGN THINKING e do CANVAS representa um jeito inspirador, prático e lúdico – portanto, inovador – para modular sua EmpreSabilidade.

Qual é o fator chave de Sucesso? 

A otimização do processo da gestão empresarial através das ferramentas DESIGN THINKING e CANVAS sugere que a busca da empregabilidade perante os stakeholders – a EmpreSabilidade – se torne um hábito organizacional. 

Onde está a sacada?

A empresa acaba se entendendo como a responsável, não apenas por sua carreira institucional, mas também (!) pela carreira dos seus públicos.

Que sirva este artigo para desmistificar a “EmpreSabilidade”, a empregabilidade da empresa. Uma tarefa difícil, mas não impossível; acima de tudo, tão desafiadora quanto fascinante.

 

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ser quieto – e daí?

O cenário

As Organizações estão vivendo um ambiente expansivo, extrovertido, ligado e plugado, o que tende a favorecer pessoas extrovertidas e, naturalmente, complica a vida dos introvertidos.

Em particular, na hora de ocupar funções de gestão, nota-se preferência para pessoas ousadas em detrimento de pessoas contidas (Estudo realizado pela Career Builder).

Será que isso faz sentido?

A crescente busca de artes marciais como Yoga, Tai Chi Cuan, com seu foco em equilíbrio mental físico, emocional e espiritual, é uma prova de como esse barulho todo afeta a qualidade de vida do profissional e, com isso, a carreira individual e corporativa.

Organizações de vanguarda reconhecem que o exercício “eu com eu” favorece os resultados pessoais  e, consequentemente, os corporativos.

Segundo um estudo realizado pela professora da UCLA Anderson School of Management, Corinne Bendersky, observa-se um avanço das pessoas mais “quietas” para os trabalhos em equipe, projetos de engajamento e até liderança.

Qual é o plus dos mais quietos?

O quieto tende a questionar para resolver questões e problemas de forma mais inusitada; o barulho dissipa a persistência, o que faz as pessoas desistirem mais facilmente; “foco é tudo, dispersão é nada”, diz um Anônimo – o quieto segue este mandamento.

O quieto tende a pensar antes(!) de expor ideias para resolver problemas de forma mais assertiva. As únicas respostas interessantes são aquelas que destroem as perguntas” (Susan Sontag)

O quieto tende a persistir, aplicando reflexão e calma. Albert Einstein, um introvertido notório, disse: “Não é que eu seja muito inteligente; é que eu fico nos problemas por muito tempo”.

O quieto tende a agir de forma tranquila, avaliando as circunstâncias e pesando os risco. Cerca de 40% de uma decisão se baseia em fatos, provas e oportunidades; 60% dependem do grau de compreensão, confiança e empatia com a pessoa ou a ideia em questão.” (Juliet Erickson e Robert Cialdini).

O quieto tende a trabalhar duro em prol da sua equipe, o que acaba sendo valorizado pelos membros, ou até pelos liderados: “Não há melhor pregador que a formiga, que nada diz” (Benjamin Franklin), mas faz(!).

O que as Organizações deveriam fazer?

1 – Em processos de seleção, em particular em dinâmicas de grupo, o introvertido pode se sentir inibido para expressar livremente suas opiniões e ideias; abrir espaço para uma entrevista individual pode ser uma opção para que o introvertido possa mostrar até uma articulação mais clara e assertiva em comparação com o extrovertido.

2 – Experimentar as dicas de Susan Cain, autora do bestseller “O poder dos quietos: como os tímidos e introvertidos podem mudar um mundo que não para de falar”, tais como:

- Reconhecer que os introvertidos tendem a pensar de forma mais complexa e  a ter grande capacidade de concentração;

- Não sufocar os talentos peculiares dos introvertidos antes que tenham tido tempo para florescer; a reflexão é um ingrediente fundamental para que um profissional use a criatividade e abrace o risco;

- Valorizar a capacidade de trabalhar de forma independente, uma vantagem  tanto em áreas criativas como racionais.

3 – Em reuniões, permitir ao recatado expressar suas ideias sem interrupções ou dar um tempo depois da reunião para melhor aproveitar suas ideias.

4 – Com relação à promoção, levar em consideração que o introvertido pode ser um grande líder pela sua inclinação de ouvir “direito” o outro. Uuma pesquisa de Jim Collins (o mais influente pensador de management da atualidade) mostra “a surpresa da introversão”: analisando empresas com melhor desempenho no mundo, ele descobriu que elas são conduzidas por líderes discretos e comedidos.

5 – Diferenciar entre ambientes de trabalho mais propícios para os introvertidos; o introvertido tende a se sair bem, ou até melhor, em funções  analíticas como Gestão Humana, Engenharia, Tecnologia e Comunicação, Produção.

6 – Uma boa gestão de pessoas é capaz de atuar de forma personalizada com cada perfil de profissional, sempre visando o desenvolvimento do colaborador e, consequentemente, o sucesso da Organização.

Enfim, criar um Modelo de Gestão Empresarial onde os gestores sejam integradores, dando espaço para que o introvertido possa desenvolver o seu potencial produtivo.

O que o Profissional deveria fazer? 

- Atrelar competência ao autoconhecimento de seus pontos fortes e autoconfiança na hora de transformá-los em ação e resultado; com a introspecção você pode melhorar a sua produtividade;

- Preservar o silêncio: 30 minutos/dia – desligando celular, etc.

- Fazer networking e marketing pessoal para se fazer percebido como colega e profissional de valor.

Muito importante: Lembre-se de Introvertidos de sucesso!!!

A Revista Forbes traçou uma lista dos 13 introvertidos mais famosos do mundo. Para quem acredita que a sua carreira está fadada ao fracasso, esse ranking pode funcionar como estímulo para alavancar a vida profissional – veja só:

  • Al Gore – descrito pela Revista TIME como “um homem de negócios que partiu para mudar o mundo”
  • Albert Einstein – físico e autor da Teoria da Relatividade
  • Frederic Chopin – compositor franco-polonês do século XIX
  • J. K. Rowling – autora da saga “Harry Potter”
  • Larry Page – cofundador do Google
  • Steve Wozniak – cofundador da Apple
  • Steven Spielberg – diretor e produtor cinematográfico

Outros veículos destacam visionários como Barak Obama e Bill Gates.

Os extrovertidos que se cuidem!

Barulho não prova nada. Uma galinha bota um ovo e cacareja como se estivesse botado um asteroide…(Mark Twain)  

Ser quieto – atrapalha ou ajuda? – Depende!!!

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frases para inspirar

Dizem que uma imagem fala mais do que 1000 palavras; talvez possamos afirmar que 1frase pode dizer mais do que 1000 imagens – vê o que você acha. 

Seguem aqui frases que podem inspirar sua gestão empresarial, suas apresentações, suas publicações, seus discursos, seus treinamentos… 

Ação

  • Existem cinco tipos de profissionais: aqueles que fazem as coisas acontecerem; aqueles que acham que fazem as coisas acontecerem; aqueles que observam as coisas acontecerem; aqueles que se surpreendem quando as coisas acontecem; e aqueles que não sabem o que aconteceu.

Anônimo

  • Saber e não fazer ainda não é saber.

                                                                  Sabedoria Oriental

  • Faça ou não faça. A tentativa não existe.

Yoda

  • As coisas não acontecem. Fazemos com que elas aconteçam.

John F. Kennedy

  • Toda ação implica riscos e custos. Mas eles são muitos menores do que os riscos e custos de uma confortável falta de ação.

John F. Kennedy 

  • Arranje tempo para deliberar, mas quando chegar o tempo de agir, pare de pensar e faça.                                                             

Andrew Jackson

  • Tempo de decisão poupado, é tempo de ação ganho.

Gerald Michaelson

  • Faça o que puder com o que tiver, onde estiver.

Theodore Roosevelt

  • O único homem que jamais erra é aquele que nunca faz nada.

Eleanor Roosevelt

  • Bem feito é melhor do que bem explicado.

                                                                  Benjamin Franklin 

  • O dia de amanhã ninguém usou. Pode ser seu!

Pagano Sobrinho

Aprender 

  • Se você acha a educação cara, experimente a ignorância.

Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

  • O futuro das organizações dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente.

Peter Senge 

  • Educação nunca foi despesa. Sempre foi investimento com retorno garantido.

Arthur Lewis

  • Organizações aprendem apenas através de indivíduos que aprendem.

Peter Senge

  • Quanto mais você aprende, mais você ganha.

 Warren Buffet

  • O homem pode tanto quanto sabe. 

Francis Bacon

  • O tamanho trabalha contra a excelência.

Bill Gates

  • A simplicidade é o último grau de sofisticação.

Leonardo da Vinci

  • Que ninguém se engane, só se consegue a simplicidade através de muito trabalho.

Clarice Lispector

  • Habilidade só se ganha fazendo.

Ralph Waldo Emerson

  • No mundo dos negócios todos são pagos em duas moedas: dinheiro e experiência. Agarre a experiência primeiro, o dinheiro virá depois.

 Harold Genee 

  • A experiência é o melhor professor que se pode ter.

Julio Cesar

  • O único modo de evitar os erros é adquirindo experiência; mas a única maneira de adquirir experiência é cometendo erros.

Anônimo

  • A teoria sempre acaba, mais cedo ou mais tarde, assassinada pela experiência.

Albert Einstein

  • Eu aprendi que erros podem ser tão bons professores, quanto o sucesso.

Jack Welch

  • Aprender mais rápido que seus concorrentes pode ser sua única vantagem competitiva sustentável.

Arie de Geus

  • Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.

Bill Gates

  • Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.

Cora Coralina

  • Os analfabetos do próximo século ( XXI) não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusam a aprender, reaprender e voltar a aprender.

Alvin Toffler

  • Viva como se fosse morrer amanhã, aprenda como se fosse viver para sempre.

Mahatma Gandhi 

Carreira 

  • Não é com os pés que se sobe os degraus da carreira, é com a cabeça!

Albert Einstein

  • Cérebro é como um paraquedas: só funciona quando aberto.

Anônimo

  • A escada da vida, pessoal e profissional: 

100%       fiz

90%        farei

80%        posso

70%        penso que posso

60%        devo tentar

50%        suponho que devo tentar

40%        o que é isso?

30%        desejaria fazer

20%        não sei

10%        não posso

0%          não farei

  • Você é, ao mesmo tempo, o maior fator de sucesso e o maior freio de mão.

Anônimo

  • Se você não sabe para onde está indo, qualquer lugar serve.

William Shakespeare

  • Devemos formular metas nítidas, definidas, específicas e claras, rezar por elas e dar-lhes nosso esforço e imaginação.

Norman Vincent Peale

  • Quando você tem uma meta, o que era um obstáculo passa a ser uma etapa de um de nossos planos.

Gerhard Erich Boehme

  • No meio de qualquer dificuldade encontra-se a oportunidade.

Albert Einstein

  • Não pergunte o que a empresa pode fazer para você, se pergunte o que você pode fazer para a empresa. 

Adaptado de John F. Kennedy

  • O problema não é o problema – o problema é a atitude com relação ao problema.

                                                                           Kelly Young

  • Águas mansas não fazem bons marinheiros.

Provérbio Indiano

  • Quem decide pode errar. Quem não decide já errou.

Herbert Von Karajan

  • Há dois tipos de pessoas: as que fazem o trabalho e as que reivindicam o mérito. Procure estar no primeiro grupo. Há menos concorrência.

Indira Gandhi

  • É melhor estar preparado para uma oportunidade e não ter nenhuma do que ter uma oportunidade e não estar preparado.

Whitney Young Jr.

  • Nenhum pássaro voa alto demais, se voa com as próprias asas.

William Blake

Comunicação 

  • Uma boa comunicação é 51% do negócio

Nicolas Zacharopulos 

  • Deus deu ao homem uma boca e dois ouvidos para que ouça duas vezes mais do que fala.

Sêneca

  • Para compreender as pessoas devo tentar escutar o que elas não estão dizendo, o que elas talvez nunca venham a dizer.

John Powell

  • As únicas respostas interessantes são aquelas que destroem as perguntas.

Susan Sontag

  • Há várias maneiras de ser entendido: ser claro é uma delas.

Anônimo

  • Diz-se que o homem vale pelo que sabe, mas vale mais aquele que sabe como dizer aquilo que sabe.

Edmundo de Amicis

  • Se você quiser persuadir, fale de interesses em vez de apelar à razão.

Benjamin Franklin

  • Cerca de 40% de uma decisão se baseia em fatos, provas e oportunidades; 60% dependem do grau de compreensão, confiança e empatia com a pessoa ou a idéia em questão. 

Juliet Erickson e Robert Cialdini

  • Desculpem-me pela extensão de meu discurso de hoje… é que não tive tempo de preparar uma versão mais resumida                                                               

Sir Winston Churchill

Equipe

  • Se você só contratar e promover pessoas amigáveis e fáceis de gerenciar, sua empresa vai ser no máximo medíocre

Tomas Chamorro-Premuzic

  • Se você não tiver uma boa equipe, não poderá fazer muito com o resto, ou seja, visar produto melhor e lucro maior.

Lee Iacocca

  • Contrate as melhores pessoas que puder para trabalhar com você, e confie nelas de uma maneira que possam realizar o melhor trabalho para você e para elas próprias.

Myrna Blyth

  • Você pode ensinar um peru a subir uma árvore, mas é mais fácil contratar um esquilo.

Anônimo

 

  • Quando estou formando uma equipe, eu sempre procuro primeiro pessoas que amam vencer. Se não consigo, então procuro aquelas que detestam perder.

                                                                           H. Ross Perot

  • Nenhum de nós é tão esperto quanto todos nós.

Provérbio japonês

  • Se quer ver algo feito, peça a alguém que não tenha tempo; para se certificar de que isso não ficará feito, peça a alguém com tempo. A primeira pessoa não tem tempo porque faz tudo que lhe dizem para fazer; a segunda tem tempo porque não faz nada do que lhe pedem.

Alfonso Milagro

  • É absolutamente impossível que um homem alcance fama e fortuna sem levar outros consigo.

Napoleon Hill

Estratégia 

  • Na verdade, ninguém sabe o que é estratégia.

The Economist

  • Por trás de toda empresa de sucesso existe uma estratégia.

Michael Cusumano

  • Ao contrário de tentar correr a mesma pista de corrida mais rapidamente, estratégia é escolher uma outra pista melhor para correr.

Porter

  • Estratégia é a definição de como recursos serão alocados para se atingir um determinado objetivo.

Anônimo

  • É mais importante adotar a estratégia correta do que buscar o lucro imediato.

Philip Kotler

  • Não podemos pensar apenas em inovação tecnológica, mas também em inovação como estratégia de negócio.

Gary Hamel

  • Nunca interrompa seu inimigo quando ele estiver cometendo um erro.

Napoleão Bonaparte

  • Por mais brilhante que a estratégia seja, você deve sempre olhar para os resultados.

Winston Churchill

Finanças

  • O lucro é o subproduto das coisas bem-feitas.

Philip Kotler

  • Você não fica rico com o que ganha; fica rico com o que poupa

Yoshio Teresawa

  • As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.

Philip Kotler 

  • Não é o empregador que paga os salários – ele apenas administra o dinheiro. Quem paga o salário é o produto.

Henry Ford

  • Um homem de negócios é aquele que compra a dez e fica satisfeito quando vende a 12. Os outros compram a dez, deixam subir até 18 sem fazer nada, esperando que chegue aos 20. Quando o preço cai para dois, esperam que volte aos dez para venderem.

                                                                           VS Naipaul

Flexibilidade

  • Quem nunca altera a sua opinião é como a água parada e começa a criar répteis no espírito.

William Blake                                               

Gestão 

  • Foco é tudo, dispersão é nada.

Anônimo

  • O essencial é ter na vida um ideal alevantado e definido com aptidão e perseverança suficientes para o atingir.

                                                                  Goethe

  • O primeiro requisito para o sucesso é desenvolver a habilidade de focar e aplicar a sua energia física e mental ao problema que você tem na mão – sem se cansar.

Thomás Edison

  • Não conheço a chave para o sucesso, mas a chave para o fracasso é tentar agradar a todo mundo.

Bill Cosby

  • Obstáculos são aquelas coisas assustadoras que vemos quando afastamos os olhos do alvo.

Hanah More

  • Se um homem não sabe a que porto se dirige, nenhum vento lhe será favorável.

Sêneca

  • KISS – keep it stupid and simple

Anônimo

  • Estamos na Era do Valor 

Jack Welch

  • Rodar a Gestão empresarial é mais uma corrida F – 1 em Monte Carlo com seu percurso sinuoso, com altos e baixos e pontos críticos do que uma corrida da F – Indy…

Mike Corey

  • O mundo corporativo é como um prisma – o que você vê, depende de como você gira o cristal.

Anônimo

  • Gestão não é nada mais do que motivar outras pessoas.

Lee Iacocca

  • O bom gerenciamento consiste em mostrar às pessoas medianas como fazer o trabalho de pessoas superdotadas.

John D. Rockefeller

  • Quanto mais luxuoso o refeitório, mais ineficiente a empresa.

Roland Franklin 

Gestor 

  • Nenhuma empresa é melhor do que o seu administrador permite.

Peter Drucker 

  • No futuro haverá dois tipos de gestores – os rápidos e os mortos.

 

David Vice, Northern Telecom

  • Tarefa do gestor não é olhar como a empresa está – mas como ela deveria estar.

John W. Teets

Inovação 

  • A chave do sucesso da Sony e para tudo nos negócios é…não seguir os outros.

Masura Ibuki 

  • Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados diferentes.

Albert Einstein 

  • Nada é permanente, exceto a mudança.

Heráclito

  • A pedra que no papel nem serve para desenhar uma reta, dentro d’água faz círculos perfeitos.

Heráclito

  • A imaginação é mais importante que o conhecimento.

Albert Einstein

  • A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original.

Albert Einstein

  • O maior território inexplorado no mundo é o espaço entre as nossas orelhas.

O’Brien

  • Não tenho quaisquer talentos especiais. Sou apenas imensamente curioso.

Albert Einstein

  • Se, em princípio, a ideia não é absurda, então não há esperança para ela.

Albert Einstein

  • Há quem passe pelo bosque e só veja a lenha da fogueira.

Anônimo

  • Há duas espécies de tolos: os que não duvidam de nada e os que duvidam de tudo.

Príncipe de Ligne

  • A melhor maneira de ter uma boa ideia é ter várias ideias.

Linus Pauling

  • De fato, não fracassei ao tentar, cerca de 10.000 vezes, desenvolver um acumulador. Simplesmente, encontrei 10.000 maneiras que não funcionam.

                                                                  Thomas A. Edison

  • A vontade de questionar é a base mais forte para horizontes mais amplos.

                                                                           Hans Holser

  • Não encontre um defeito, encontre uma solução.

Henry Ford

  • There is a better way – every day.

Robert Wong

  • Troque o não pelo por que não? 

Victor Mirshawka Jr.

  • Você vê coisas e diz: Por quê?; mas eu sonho coisas que nunca existiram e digo: Por que não?

George Bernard Shaw

  • Milhões viram a maçã cair, mas foi Newton quem perguntou por que.

Bernard M. Baruch

  • Triste não é mudar de ideia. Triste é não ter ideias para mudar.

Francis Bacon

  • Para alcançar o conhecimento, acrescente coisas todos os dias. Para alcançar a sabedoria, remova coisas todos os dias.

Lao Tse

  • Faça poeira, em vez de engolir poeira.

Anônimo

  • Descobrir o que o consumidor quer, é fácil. Fazer algo em relação a isso, é que já não é assim tão simples.

Liz Wetzel 

  • Não seja rico em dados e pobre em informação.

Anônimo 

  • Grandes mentes discutem ideias; mentes medianas discutem acontecimentos; mentes pequenas discutem pessoas.

Eleanor Roosevelt 

  • Tempos loucos exigem idéias loucas.

Tom Peters 

  • Eu acho que a inovação está ao seu redor. Você vê o que alguém já está fazendo, adapta isso ao seu local e eleva a novos níveis. Este processo nunca para.

Jack Welch

  • Eu acredito na inovação e que a maneira de obtê-la é financiando pesquisas e aprendendo os fatos básicos.

Bill Gates

  • Os profissionais e as empresas que apostam em grandes sacadas não vão longe. É preciso encontrar soluções baseadas em pesquisas, análises de dados por computadores e testes mercadológicos.

Kevin Clancy

  • Quando todos pensam igual  é porque ninguém está pensando.

Walter Lippman

  • Inovação é o que distingue um líder de um seguidor.

Steve Jobs

  • A Empresa passiva está condenada. A Empresa adaptável poderá sobreviver. A Empresa inovadora deverá suceder. 

Philip Kotler 

Internacional – Intercultural 

  • O profissional hoje não é mais local, e sim global.

Mundo Vestibular em 6/01/2011

  • Nunca compare os ideais de sua cultura com a realidade da cultura alheia.

Renato Bernhoeft 

Líder 

  • Bons líderes são forjados, não nascem prontos.

Anônimo

  • Para se fazer grandes coisas não se deve estar acima dos homens, mas junto deles.

Montesquieu 

  • Líder é aquele que consegue fazer com que os outros o sigam.

Cowley

  • Trate as pessoas da forma como elas devem ser e ajude-as a se tornarem o que elas são capazes de ser.

Goethe

  • A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.

Abraham Lincoln

  • O homem comum é exigente com os outros, o homem superior é exigente consigo mesmo.

Marco Aurélio

  • O maior líder é aquele que reconhece sua pequenez, extrai força de sua humildade e experiência da sua fragilidade.

Augusto Cury

  • Líderes levam pessoas a níveis ´impossíveis´ de desempenho e depois deixam o caminho livre.

Anônimo

Marketing e Vendas 

  • Marketing é importante demais para ser deixado para o departamento de Marketing.

David Packard

  • Marketing não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um meio, mas nunca um final, pois ele é um processo. Você melhora, aperfeiçoa, e até interrompe, mas nunca para o processo completamente.

Jay Conrad Levinson

  • Porque o seu propósito é gerar um cliente, os negócios têm duas funções básicas: marketing e inovação. Marketing e inovação produzem resultados, todo o resto são custos.

Philip Kotler

  • O mercado nunca é saturado com um produto bom, mas é muito rapidamente saturado com um produto ruim.

Henry Ford 

  • Não é a empresa que define o mercado. É o cliente.

Peter Drucker

  • §  Em qualquer corrida ao ouro, aqueles que mais ganham são sempre os que vendem as picaretas.

Anônimo

 

  • Uma marca é simplesmente uma coleção de percepções na mente do consumidor.

Paul Feldwick

 

  • Conquistar clientes, “jogando os preços lá embaixo”, tem um efeito bumerangue: a própria empresa acabará sendo a vítima.

Peter Drucker

  • O melhor cliente é aquele que já temos.

Anônimo

Negociação 

  • No mundo dos negócios nunca se obtém aquilo que se quer, mas sim aquilo que se negocia.

Chester Karrass

  • Negociação é a arte de tirar dinheiro dos bolsos dos outros sem usar violência.

Max Amsterdam

  • Se você está tentando persuadir as pessoas a fazerem algo, ou a comprarem algo, parece-me que você deveria usar a linguagem delas, a linguagem na qual elas pensam.

David Ogilvy

 

  • Quando você estiver frente a uma pessoa importante, imagine-a de ceroulas. É fazendo assim que dirijo meus negócios.

Joseph Kennedy, pai do ex-presidente norte-americano John Kennedy

Pessoas 

  • Não são os números e os objetivos que conduzem ao seu destino, mas sim as pessoas.

Jack Welch

  • Na geração de soluções, 20% têm a ver com dinheiro – e 80% com pessoas: elas criam soluções.

Anônimo

  • O Capital Humano, não o financeiro, deve ser o ponto de partida e a base contínua de uma estratégia bem-sucedida.

Bartlett and Ghoshal

  • São as pessoas  que fazem as estratégias empresariais tomarem forma e se realizarem.

Anônimo 

  • THE WORLD IS MADE OF 3 TYPES OF PEOPLE

ü   THOSE WHO MAKE THINGS HAPPEN

ü   THOSE WHO WATCH THINKS HAPPEN

ü   THOSE WONDER WHAT HAPPENS

DECIDE WHICH TEAM YOU WANT TO JOIN….

Anônimo

 

  • Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa: as que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda.

Henry Ford

Planejamento

  • Antes de começar, é preciso um plano, e depois de planejar, é preciso execução imediata.

Sêneca 

  • A única coisa ruim do planejamento é que as coisas nunca ocorrem como foram planejadas. 

Lúcio Costa

  • THERE ARE ONLY 2  GUARANTEES
    •  DEATH
    •  TAXES

Anônimo

  •  YOU HAVE ONLY 2 CONSTRAINTS
    • TIME
    • COST

Anônimo

  • Quando escrita em chinês, a palavra crise é composta de dois caracteres. Um representa o perigo e o outro representa a oportunidade.

John F. Kennedy

  • Pessoas que falham em planejar estão planejando falhar

                                                                  George Hewell

Solução

 

  •  Os problemas não podem ser resolvidos em um mesmo nível de pensamento no qual foram gerados.

Albert Einstein

  • Quando você examina um problema e acha que ele é simples, você não se deu conta de quão complexo ele é.

Steve Jobs

 

  • Não brigue com o problema. Resolva-o.

Thomas R. Marshall

  • A questão não é ter o problema, mas a forma como reagir a ele.

Roberto Setubal

  • Nada é difícil se for dividido em pequenas partes.

Henry Ford

Sucesso 

  • Nada mais perigoso do que o sucesso de ontem. 

Alvin Toffler

  • Sucesso é um péssimo professor. Ele seduz as pessoas espertas para que pensem que não podem perder.

Bill Gates

  • O único lugar onde sucesso vem antes de trabalho é no dicionário.

Albert Einstein 

  • Se você não pega a onda de mudança, você vai sucumbir debaixo dela.

Anônimo

  • Há três coisas que nunca voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada e a oportunidade perdida.

Provérbio chinês

  • Quando você vê um negócio bem-sucedido é porque alguém, algum dia, tomou uma decisão corajosa.

Peter Drucker

  • Faça o óbvio, de maneira simples, no momento certo, trabalhando com os melhores e faça a diferença 

Anônimo

  • Há uma regra para industriais que é: Fazer a mercadoria da melhor qualidade possível, no menor custo possível, pagando o mais alto salário possível.

Henry Ford

  • Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir.

Gary Hamel

  • O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber como lidar     com as pessoas.

Theodore Roosevelt

  • A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente aumentará a ineficiência.

Bill Gates

  • Encontre frequentemente seus contatos de negócios para conversas não-comerciais.

Robert Heller

  • Devemos prometer somente o que podemos entregar e entregar mais do que prometemos.

Jean Rozwadowski

  • O segredo de meu sucesso é pagar como se fosse perdulário e comprar como se estivesse quebrado.

Henry Ford

  • Numa época de crise em que todos choram, há sempre alguém que se lembra de fabricar lenços.

Anônimo 

  • Não viva para que a sua presença seja notada, mas para que a sua falta seja sentida.

Bob Marley 

  • A grandeza não consiste em receber honras, mas em merecê-las.

Aristóteles

  • A melhor maneira de sermos enganados é julgar que somos mais espertos do que os outros.

La Rochefoucauld

  • Julgamos a nós mesmos pelo que nos sentimos capazes de fazer, enquanto os outros nos julgam pelo que já fizemos.

Henry Wadsworth Longfellow

  • O sucesso tem muitos pais, mas o fracasso é órfão.

John Fitzgerald Kennedy

  • Quando era jovem, descobri que nove de cada dez coisas que eu fazia eram um fracasso. Eu não queria ser um fracasso. Então, passei a trabalhar dez vezes mais.

George Bernard Shaw 

  • Se não puder destacar-se pelo talento, vença pelo esforço.

Dave Weinbaum 

  • É mais fácil obter o sucesso do que mantê-lo.

Malcolm Forbes Jr.

  • É mais fácil ser o primeiro do que continuar a ser o primeiro.

Bill Gates 

  • Você pode ficar desapontado se fracassar, mas estará condenado se não se arriscar.

Beverly Sills

  • Sucesso é conseguir o que você quer; felicidade é gostar do que você conseguiu.

Dale Carnegie

  • O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo.

Winston Churchill

  • Sucesso é 99% fracasso.

Soichiro Honda

  • O sucesso não requer nenhuma explicação; a falha não permite nenhum álibi.

Napoleon Hill

  • Não desista nunca. Nunca. Nunca. Nunca. Nunca.

Winston Churchill

  • Se caíres sete vezes, levanta-te oito.

Provérbio chinês

  • A arte de vencer aprende-se nas derrotas.

Simon Bolívar

  • O insucesso é apenas uma oportunidade para recomeçar de novo com mais inteligência.

Henry Ford

  • A disciplina é a parte mais importante do sucesso.

Truman Capote

  • Os covardes nunca começam, os fracassados nunca terminam, os vencedores nunca desistem.

                                               Francisco Ventura

  • Barulho não prova nada. Uma galinha bota um ovo e cacareja como se estivesse botado um asteróide…

Mark Twain

  • Não há melhor pregador que a formiga, que nada diz.

 Benjamin Franklin

  • Ando devagar, mas nunca ando para trás.

Abraham Lincoln

  • A recompensa de uma coisa bem feita é tê-la feito.

Ralph Waldo Emerson

  • A disciplina é a parte mais importante do sucesso.

Truman Capote

  • Há apenas duas maneiras de obter sucesso neste mundo: pelos próprios hábitos ou pela incompetência alheia.

Jean de La Bruyère

  • Não é a montanha que conquistamos, mas a nós mesmos.

Sir Edmund Hillary

  • Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência.

Henry Ford

  • Os grandes navegadores devem sua reputação aos temporais e tempestades.

Epicuro

  • A vida não tem limitações, exceto as que você cria.

Les Brown

  • Trabalhe, trabalhe, trabalhe ; mas não se esqueça: vírgulas significam pausas.

 

Anônimo

  • Só trabalha no sentido duro da palavra, quem não gosta do que faz, por isso, eu, graças a Deus, nunca precisei trabalhar.

Rolim Adolfo Amaro, fundador da TAM

  • If you can dream it, you can do it.

Walt Disney 

Talentos 

  • Um diamante é um pedaço de carvão que se saiu bem sob pressão.

Anônimo

  • A melhor aquisição que nós fizemos foi o talento – os inovadores que estão vindo para dentro da nossa companhia, as ideias, os empreendedores – e realmente nos impactou. Tanto que tivemos que atualizar nós mesmos.

Marc Benioff 

  • O ser humano aproveita, em média, apenas 20% do seu potencial produtivo; logo, 80% estão latentes – hibernando.

Anônimo

  • Sua tarefa é descobrir o seu trabalho e, então, com todo o coração, dedicar-se a ele.

Buda 

  • Inteligência é uma capacidade mental bastante geral que, entre outras coisas, envolve a habilidade de raciocinar, planejar, resolver problemas, pensar de forma abstrata, compreender idéias complexas, aprender rápido e aprender com a experiência.

Mainstream Science on Intelligence

  • Um adulto médio tem entre 40 e 60 mil pensamentos por dia. 

Aldo Noack

  • Você não precisa ser perfeito no trabalho, mas deve encontrar três ou quatro coisas que sabe fazer melhor do que 1000 pessoas…

Marcus Buckingham, Instituto Gallup, VOCÊ S/A – Julho 2001 

  • A pessoa que percebe como conduzir o talento coletivo de sua organização irá arrasar seus concorrentes.

Walter Wriston

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50 Termos para unificar a linguagem da sua Gestão Empresarial

Os jargões na gestão empresarial são cada vez mais padronizados, tanto nos corredores das empresas quanto nas reuniões; em particular, nota-se um aumento acentuado de termos de origem inglesa, ou melhor, americana: os EUA não dominam o mundo inteiro, mas o seu idioma domina o mundo dos negócios.

O “Corporativês”, seja em português ou em inglês, tem valor destacado na comunicação executiva, oral e escrita. O problema de se expressar um conceito complexo em uma palavra que está sendo usada amplamente resolve “n” casos de tomada de decisão e de ação assertiva.

Palavras-curinga ou palavras “mais ou menos” acabam gerando margens de dúvidas e equívocos que comprometem o resultado de uma comunicação profissional. Um fato que se agrava na medida em que as pessoas têm uma natural inibição de se certificar se entenderam uma palavra técnica corretamente.

Sabemos que falar mais de uma língua é imprescindível. Entretanto, ainda não existem cursos que ensinem a falar o “corporativês”. Sem medo de ser chamado de esnobe, use-o.

Podemos notar também que no GOOGLE existem “n” interpretações para termos empresariais; p.ex., para a palavra de busca “Gestão” encontramos  31.5 milhões – o que fazer com tudo isso?

A seguir, você encontra a explicação e/ou aplicação de siglas ou termos básicos da gestão empresarial, utilizados no dia a dia da dos gestores empresarias:

Autogestão – Modelo de gestão, onde um organismo é administrado pelos seus participantes, sem a figura do superior (patrão ou chefe), mas todos colaboradores participando das decisões gerenciais em igualdade de condições.

Avaliação 360 graus – Sistema usado para medir o desempenho, em que o colaborador não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa.

B2B - Sigla fonética de “business to business”. É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.

Balanced ScoreCard – BSC: Significa “cartão de aferição ponderada e integrada”, ligado ao processo de controle dos resultados da empresa. O BSC Manager traduz a estratégia em resultados, através do estabelecimento de objetivos, indicadores de desempenho, metas e ações, levando a um processo de monitoramento contínuo, analisando, concluindo e agindo junto com sua equipe, compartilhando seu “painel de comando”.

Benchmarking –Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização com as das melhores empresas.

Break-even - Em português, ‘ponto de equilíbrio’, é quando os custos da empresa são iguais às suas receitas. O cálculo do break-even  point (o momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram, ou seja, o ponto de lucro zero da empresa) é muito importante para o processo de planejamento estratégico e financeiro.

Budget (orçamento) - Do francês bougette, o termo significa orçamento, normalmente anual. O processo de planejamento financeiro anual deve ser precedido de uma definição de objetivos, estratégias, prioridades, pessoal e organização, processados numa modelagem financeira em planilhas Excel ou equivalente. É importante envolver pelo menos cinco áreas da empresa: marketing, engenharia, logística e/ou produção, vendas, treinamento e finanças.

Business IntelligenceBI –  Processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à tomada de decisões empresariais.

Canvas – Uma metodologia para organizar - numa linguagem comum, em uma única folha(!), ideias sobre como buscar resultados de impacto, através do preenchimento de um quadro com itens, utilizando post-its – uma aplicação estruturada, instigante e envolvente para construir, alterar ou avaliar Modelos de Gestão Empresarial.

Capital de Giro (working capital) - São os recursos financeiros utilizados para cobrir os custos do dia a dia e o prazo entre o pagamento de despesas e o recebimento da receita.

Capital Humano (Human Capital) – Diferente de Recursos Humanos, Capital Humano é um conjunto de conhecimentos, experiências e aprendizados das pessoas que lhes permitem realizar trabalhos com diferentes graus de complexidade e especialização.

Clima organizacional – O ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são consideradas a liderança na companhia, a motivação para o trabalho e as possibilidades de crescimento profissional.

Commodity – Produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional.

Controlling - O controlling permite a você definir e gerenciar orçamentos e comparar os índices reais e planejados a qualquer momento, obtendo um quadro exato e atual do seu negócio.

Core Competence – Confunde-se muito core competence com core business. Este último significa o negócio principal da empresa; core competences são competências que os clientes apreciam (e pagam) e que os concorrentes não conseguem ou apenas com muita dificuldade imitar.

Customer Relationship Management – CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) – Permite identificar/entender grupos de clientes e desenvolver estratégias para gerenciá-los de forma mais rentável para ambos, através de um conjunto de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.

Design Thinking (“modo de pensar graficamente”) – Uma abordagem que facilita pensar e atuar “fora da nossa caixa”, bem como utilizar a criatividade de forma colaborativa para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inovação) a partir das necessidades reais dos stakeholders.

Empowerment - As empresas que dão mais poder, autonomia e responsabilidades aos seus colaboradores são as que estão mais bem posicionadas para competir. Com a gente que sobrou, faz-se necessário um alto grau de autonomia individual para que a empresa funcione melhor.

Empres(!)abilidade –A competência da empresa de atrair o melhores colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e investidores.

Enterprise Resource Planning (ERP) - Sistema de Informação cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais, estabelecendo relações de informação entre todas as áreas de uma companhia.

Fluxo de Caixa (cash flow) - Indica a origem do dinheiro que entrou no Caixa, bem como a aplicação do dinheiro que saiu do Caixa em determinado período e, ainda, o Resultado do Fluxo Financeiro.

Gestão Baseada em Valor – GBV (Value Based Management – VBM) – Modelo de Gestão Empresarial, que tem como foco maximizar o valor dos shareholders (acionistas) – numa abordagem restrita e dos stakeholders (grupo de interesses) – numa abordagem ampla.

Gestão de Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management – SCM) – Indo além do conceito tradicional da Logística, a Gestão da Cadeia de Suprimento integra os processos do negócio do consumidor final com áreas da empresa como compras, materiais, ciclo de produção, vendas, serviços, informação e distribuição, com foco na identificação de oportunidades para reduzir custos, visando lucratividade contínua para ambos – a empresa e(!) o cliente.

Gestão da Mudança (Change Management) – Os gestores devem preparar-se para a mudança através da resposta a três perguntas fundamentais: Como será a organização do futuro? Qual o processo de mudança ideal? Qual o tipo de competência que fará a diferença? Criam-se, então, equipes de trabalho competitivas e motivadas (focus groups), das quais surgem, naturalmente, os agentes de mudança.

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) – Desenvolve processos para a aquisição e compartilhamento de conhecimento, experiência e aprendizado com todos os colaboradores.

Gestão Empresarial – Processo de (apenas) 6 passos para alinhar

Objetivo – Estratégia – Prioridades – Pessoas – Organização – Resultado,

estimulando a equipe a remar na mesma direção: planejar, atuar e monitorar de maneira a otimizar resultado.

Gestão por Competência – Modelo para gerir as competências individuais atuais e estimular as novas, bem como para alocá-las de forma a multiplicarem o potencial produtivo da empresa.

Gestão por Objetivos – GPO (Management by Objectives – MBO ) – Um sistema de gestão em que os colaboradores e os superiores definem em conjunto qual é o objetivo do seu trabalho, como o realizar, de que forma será avaliado e qual o tempo necessário para sua concretização.

Governança Corporativa – Trata das estruturas e processos para a gestão e controle das empresas, contribuindo para o desenvolvimento econômico sustentável, melhorando o desempenho das empresas e proporcionando maior acesso a fontes externas de capital.

 

Inovação – Em uma empresa, inovar significa introduzir algo novo (por que não fazer) ou modificar substancialmente algo existente (fazer melhor o que já se fazia), gerando um impacto relevante sobre o resultado da empresa.

Inteligência Competitiva - Alimenta os executivos com a inteligência sobre as atividades dos concorrentes, as preferências dos consumidores e as inovações tecnológicas do segmento onde atuam. A interpretação das informações permite às companhias explorar as oportunidades e contornar as ameaças.

Intranet – São redes internas exclusivas para a difusão da informação, no interior da empresa, entre os seus colaboradores.

Intraempreendedor  (Intrapreneur ) É o empreendedor que trabalha dentro(!) de uma organização, transformando ideias em ações para gerar soluções impactantes.

Key Performance Indicator (KPI) -  Avalia o desempenho do negócio (p.ex., taxa de cancelamento de pedidos, taxa de horas de parada de equipamento, fator de capacidade líquida, retorno sobre investimento, custo da mão-de-obra, etc.).

Learning Organization (Organização que aprende) – São empresas gerenciadas de forma transparente, com gestores que divulgam aquilo que sabem, pedem ajuda quando não sabem e facilitam o aprendizado de seus liderados.

Líder – O líder tem seguidores (que empregam o seu talento na busca do resultado esperado), o chefe tem subordinados (que deixam de explorar seu potencial produtivo).

Lucratividade (profitability) – diferente de rentabilidade - Indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas.

Lucro (Profit) - Existem os seguintes níveis: Lucro Bruto – diferença positiva de Receita menos Custo; Lucro Operacional – diferença positiva do lucro bruto e das despesas operacionais; Lucro não operacional – resultado positivo das receitas e despesas não operacionais; Lucro Líquido – diferença positiva do lucro bruto menos o lucro operacional e o não operacional e Lucro Econômico – diferença positiva entre lucro líquido e custo de capital.

 

Lucro Econômico (Economic Profit) - Uma medida de desempenho econômico que mais se aproxima do verdadeiro lucro real das organizações. O Lucro Econômico é o lucro operacional líquido menos o custo de oportunidade de todo o capital investido.


Networking
– Estabelecer ou manter uma rede de contatos. Fazer networking costuma ser uma ótima forma de otimizar a base  de seus relacionamentos e transformá-los em benefício mútuo – “não saia de um evento com menos de 5 cartões de visita”.

Planejamento Estratégico - Avalia o potencial total de um negócio, vinculando os objetivos e as ações para alcançá-los.

Plano de Marketing – Ferramenta que alinha diagnóstico de mercado – análise SWOT – objetivos de marketing -estratégia de marketing – marketing mix – previsão de vendas – orçamento de marketing – monitoramento de resultados.

 

PME – É a sigla para pequenas e médias empresas. Uma pequena empresa possui de dez a 49 colaboradores; uma empresa média entre 50 e 249.

Preço – Valor traduzido em moeda. O valor percebido (!) pelo cliente é a base para formar o preço, não o custo de produção. O conceito de valor é fundamental para desenvolver uma estratégia de preço (Precificação – Pricing).

Produtividade – Relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.

Rentabilidade (diferente de Lucratividade) - Indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa.

Retorno sobre Investimento (Return on Investment – ROI )– É um índice financeiro que mede o retorno de determinado investimento realizado e contabilizado em meses, nos quais ele será amortizado para, a partir daí, gerar lucro.

Análise SWOT (SWOT Analysis) – Analisa a competitividade de uma organização, considerando variáveis como Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças; daí chamada também de “FOFA”.

Talento – Expressão vinculada à vocação ou ao dom natural, à habilidade superior de se sair melhor do que a média, ao exercer atividades ou ao lidar com situações que requerem uma solução inovadora ou resultados superiores.

Teambuilding - Conscientização dos profissionais da importância e do porquê da necessidade do trabalho em equipe, através de promoção de maior motivação e entusiasmo nas pessoas para a realização de suas atividades diárias.

Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC – Conjunto de todas as atividades e soluções oriundas da designação de recursos computacionais para a geração e o uso da informação e comunicação. A TI está ancorada nos componentes hardware, software, netware e(!) peopleware.

Trainee - Cargo em uma empresa, em que o desenvolvimento profissional do colaborador, contratado na condição de recém formado, é incentivado através de um programa.

 Workshop – Treinamento em grupo, de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa o aprendizado de novas práticas para o trabalho.
 

 

 

 

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