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jan

Quem não já enfrentou uma situação na qual era necessário definir uma meta, pessoal ou profissional, e sentiu alguma dificuldade para fazer isso ?

Para facilitar esta tarefa recorremos aqui à palavra SMART, cuja composição deriva de termos ingleses, a saber:

S – Specific (Específico)

Quanto mais específico uma meta for, mais fácil será seu alcance; p.ex., ao invés de definir: “Aumentar as vendas em 10%”, sugerimos definir: “Aumentar receita em 10% através da venda dos produtos A, B, C na área X pela equipe Y, nos próximos 12 meses, preservando a margem atual de lucro e o grau de satisfação dos clientes”.

M – Measurable (Mensurável)

Partindo da frase famosa de William Hewlett : “Não é possível gerir o que não se pode medir …e, se não se pode gerir, não se poderá melhorar “, podemos afirmar que uma meta que não é mensurável corre os risco de abrir margens de interpretação, seja na execução de ações, seja na avaliação de resultado; a definição acima é mensurável, esta implantar método ou sistema de mensuração.

A – Achievable (Atingível)

Metas devem ser agressivas, mas não irrealistas; ao estabelecer a meta acima, leve em consideração se os produtos o serviços são competitivos ou se existe demanda real para poder sustentar esta meta.

R – Relevant (Relevante)

O alcance de uma determinada meta deve ter impacto sobre o resultado de uma área, unidade ou empresa; a priori, quando falamos em aumentar vendas, como no caso acima, está implícito a geração de um impacto relevante sobre resultados operacionais.

T – Temporary (Temporário)

Uma meta deve ter um prazo final para seu alcance sob pena de se perder no espaço e no tempo; recomendamos definir um prazo que seja arrojado, mas não utópico e sempre deixar claro, que o sentido do prazo é “até” tal data; ou seja, não é proibido, alcançar a meta antes da data; a meta acima cumpre este requisito.

 

Agora uma observação importante: se você quer alcançar metas com menos desgaste e mais empenho, envolva sua equipe na hora de definir, ou melhor, pactuar a meta (agreed upon); na medida em que os envolvidos participam, o comprometimento cresce.

Seja “smart” e ajude os outros serem “smart” também!

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